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中關村創客小鎮:致遠互聯COP打造一體化云平臺

數字經濟時代,作為發展高新技術產業、促進產業集聚的重要平臺,產業園區正迎來一股數字化轉型升級浪潮,其數字化建設重點也正在從IT基礎設施轉向支撐園區日常運營和服務提升的業務管理應用。

“數字化能給園區帶來哪些價值?我認為首先是提升組織的運營效率、降低成本;其次是讓我們更加聚焦價值創造,重構園區核心競爭力;最后是通過數據的采集、分析和呈現,感知組織未來的發展與變革,打造智慧園區。”

近期,在2021致遠互聯數字化成果全國巡展北京站現場,中關村創客小鎮首席信息官劉強介紹,正是基于在線搭建的業務系統以及連接組織內外的協同,讓創客小鎮能夠實時感知到入駐園區的企業,并讓企業信息有效流動起來,最后會呈現出各種各樣的數據統計報表,形成園區企業的綜合畫像,為構建智慧園區打下堅實基礎。

劉強認為,在中關村創客小鎮的數字化轉型過程中,致遠互聯協同運營平臺COP扮演了關鍵角色,通過與自身應用場景的結合,實現了具有以人為本、綠色高效、運營增值三大特點的園區“智慧操作系統”的目標。

中關村創客小鎮首席信息官 劉強

一個平臺,四大服務能力

中關村創客小鎮坐落于中關村科學城北部的核心區域,是智能網聯汽車、人工智能和新材料三大產業聚集地,同時也是海淀北部重要的“產城一體”的科技產業園。目前創客小鎮已累計服務1000家創業企業、服務創新人才超過6000人,融資金額達32.6億元,公司估值454億元。

目前,中關村創客小鎮主要面向四類用戶提供服務,包括政府端、入駐企業、企業員工以及面向內部的業務運營服務。“基于此,我們希望針對這幾類用戶,打造招商能力、孵化能力、資產服務和社交服務四大能力。結合云技術、互聯網+、物聯網等技術手段,以平臺化、移動化、智能化、一體化為設計原則,基于協同運營平臺COP,打造基礎設施智能、管理服務高效、穩定安全、可持續發展的一體化園區運營平臺。”

劉強介紹,中關村創客小鎮的整體信息化架構可以總結為:從底層硬件,到硬件接入的統一管理,再到“中臺”的業務能力以及最上層的業務應用能力。在底層接入方面,目前,小鎮針對門禁、監控、停車、支付等都已實現線上管理。以門禁為例,當一位員工完成簽約后,系統就會向其手機自動發送電子鑰匙。

“通過對這些硬件的管控,進而形成智慧物聯、智慧辦公、園區管理和增值運營,未來,我們也希望借助這種能力,打造園區的‘AI大腦’,對園區業務和運營進行綜合分析。這其中,我們通過與協同運營平臺COP的互聯互通,與財務系統、辦公系統等形成數據集成,最終形成園區的數字化綜合運營。”

內外連接,實現數字化管理

通過與致遠互聯攜手合作,中關村創客小鎮打造了涵蓋內外連接的一體化管理平臺,不僅將小鎮內部的采購、招商、費控、行政、人力多個模塊納入協同平臺,還將園區的孵化服務、資產服務很好的與平臺融合,最終實現信息統一、數據共享以及管理分析決策。

針對內部辦公,小鎮構建了內部運營管控體系,為園區企業提供完善的流程管理、會議管理、行政管理等涵蓋10大常用協作模塊的云辦公平臺,提高園區企業管理效率;在外部服務方面,小鎮利用Formtalk數據采集云+APP連接園區公司、社區居民,實現外部業務、數據與內部協同辦公的打通,并構建了通行防疫管理、企業評審管理、電子合同管理、智能會議室管理、供應商管理、招聘管理等運營管理模塊,具體來說:

防疫上報管理:創客小鎮、翠湖科技園、永豐北科園三大園區2萬人次通過掃碼進行防疫數據上報,包括入住企業管理人員掃碼上報企業返京、未返京、離京、到崗人員數據收集,快速上報海淀防疫平臺。系統也會根據上報的數據,自動統計未上報人員信息,系統預警體溫異常人員。

企業審核管理:基于Formtalk建立審核管理,通過Formtalk、創客小鎮自研的APP,再加上協同內外的管理,三種模式相輔助、相聯動。在Formtalk中實現的企業年審以及復審的表單,已經嵌入了創客小鎮自研APP中,新入住的企業或者年滿一年的企業,可以通過APP進行年審和復審。專家通過掃碼進行企業審核打分,最終結果推送至協同進行存檔,同時通過APP通知上報人評分結果。

供應商管理:基于Formtalk建立了企業內端與外端的供應商管理,供應商通過微信掃碼的方式就可以進行信息注冊,包括TOP供應商的在線報價以及招投標的管理、供應商的評估指標匯總,以及評估后對評估指標的分析以及供應商的定級管理,也包含內部的采購結算管理、付款管理、發票管理以及財務記賬。

巡檢管理:通過Formtalk生成對應的二維碼,相關人員每日進行巡檢,包括機房每日巡檢、機房的出入登記、園區日常的每日巡檢。在巡檢的過程中,如果出現異常情況,都可以隨時進行調整以及維修的上報。

資產管理:通過Formtalk以及協同相結合的方式,實現了企業內部整體的資產管理解決方案,包括資產的采購、入庫、領用、歸還、調撥、處置以及報廢全生命周期的管理。通過Formtalk,實現了資產的標簽、二維碼的打印,通過掃碼就可以進行資產的日常保修以及盤點。

行政管理:整合日常工作所需權限申請等流程。統籌企業資源,降低管理成本;規范辦公流程,釋放管理效能。為企業內部資源管理提供信息化手段,幫助企業實現資源高效共享與數據實時互聯。

CRM管理:通過不同招商渠道,包括地推、展會、公司官網、微信公眾號、APP、其他推廣渠道招商線索匯集并協同至相應板塊招商人員,實現整合客戶、企業和員工資源,優化業務流程??梢酝ㄟ^客戶跟蹤,改善企業服務、提高客戶滿意度。

電子合同:通過電子合同實現四方合同簽約,并同步實現與協同平臺合同管理模塊快同步,跟進合同有效期、合同收付款情況記錄。實現資產出租合同、采購合同等全部線上化,顯著提高客戶滿意度。

劉強表示,未來,希望借助致遠互聯協同運營平臺COP強大的內外協同能力,一方面有效連接各業務系統,提升整體運營效率;另一方面,通過COP構建的“中臺”能力,打破數據孤島,提高數據整合性,為公司管理和未來規劃提供強有力的數據依據。

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