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眾生藥業:貫穿整體業務的神經鏈路 為健康產業持續賦能

2020年春節前后,一場突如其來的疫情席卷了中華大地,在新冠病毒疫情發生后,作為健康行業的一員,廣東眾生藥業股份有限公司(以下簡稱:眾生藥業)一直高度關注疾病的診斷和治療進展。公司疫情應急領導小組迅速決定全員動員,采購中心多方了解,緊急采購原料;工藝技術部、仿制藥事業部聯動,擬定生產方案,報批恢復生產;質量檢驗部、質量管理部加急完成檢驗及委外檢驗工作,工藝驗證以及包裝變更申報;設備動力部及生產部迅速落實車間設備安裝調試以及生產現場跟進......

從1月28日到2月10日,短短14天時間,眾生藥業以超快速度完成了從復產立項到獲批生產,這一速度,是各方力量協同爆發的成果,也代表著眾生藥業貢獻防疫的拳拳之心,體現作為一家公眾公司而踐行的社會責任。

新型管理機制與舊管理模式的沖突  

眾生藥業是一家集藥品研發、生產和市場營銷為一體的國家火炬計劃重點高新技術企業,以醫藥制造為核心主業,目前擁有17家子公司,產品覆蓋眼科、心腦血管、呼吸、消化等重大疾病領域,擁有片劑、膠囊劑、滴眼液、凍干粉、針劑等25個劑型361個藥品生產批文,產品布局完整,成為國內著名的大型醫藥制造集團企業。

隨著眾生藥業企業規模爆發式的增長,特別是在集團兼并多家子公司后,存在多個不同的業態,企業進入由單一縱向管理向集團化管理發展的時期,舊有管理機制與新的管理需求難以匹配,如何融合各業務系統數據,實現核算系統、管理流程、管理口徑的信息統一,使眾生藥業在人力、財務、信息、采購等業務場景中形成管理閉環;如何建立起新的問題響應機制、風險管理機制、服務機制等成為眾生藥業能否持續發展壯大的關鍵。       

構建三層IT架構 支撐集團戰略管控目標

面對新的挑戰,眾生藥業集團開始著手改變過去割裂的信息系統布局,制定了三層IT建設架構的思路,建立能夠支撐集團戰略管控目標的運營管理平臺,包括信息化前臺、協同運營中臺和后臺支持系統。       

眾生藥業協同運營中臺架構

通過面向企業經營者和業務部門的前端輕量級應用統一入口 ,企業業務人員能夠及時獲取產品及庫存情況,快速為客戶報價;管理者能夠實時了解管轄范圍內的各類信息和人員工作情況;供應商能夠及時收到采購訂單,并通過平臺服務執行備貨、送貨、對賬、票據核對等工作。

協同運營中臺,為前端業務管理提供技術平臺服務、業務規則定義、集成和鏈接以及數據服務。后臺資源管理系統產生的大量的業務數據,經過協同運營中臺的連接、規范化加工處理后,提供給前端各類業務,起到承上啟下的作用;以ERP為代表的后臺系統管理著企業運營過程,產生了大量以結構化為主的信息,包括物資信息、資金信息、人員信息等。這些信息經過協同運營平臺處理后形成報表提供給管理者。    

 “人事物”管理形成有機整體 協作效能提升

三層IT架構的設計,使得眾生藥業有了快速響應前端需求的能力。通過協同運營中臺的高效集成和連接能力,串聯各個業務系統,使得“人事物”的管理形成有機整體,提高了企業的整體協作效能。      

? 集成ERP系統,實現集團化管控        

眾生藥業的ERP是集團財務和營運資源管控的主要平臺,ERP 主要管理對象是“資源”,而協同運營管理平臺主要管理對象是“人”,資源管理和人的行為管理結合,就可以做到事前計劃審批 - 事中監督控制 - 事后績效考核的完整的閉環管理,形成縱向的集團管控一體化,橫向的財務業務一體化。     

眾生藥業集成應用架構

? 集成招采平臺,建立互聯網生態供應鏈采購模式

眾生藥業圍繞采購業務關于人財物的管控,引入了采購招標公有云服務平臺,固化采購流程,盡量減少人為的干擾,保障業務過程規范化、標準化,形成了ERP、致遠互聯協同運營平臺、招標采購,端到端供應鏈流程管理閉環,實現集團化管控與互聯網采購招標平臺相結合的采購運營模式,強化集團采購管理與成本管控能力,保障公司經營效益。    

協同運營平臺與招采平臺的集成框架

? 規范流程,建立集團管控流程框架體系     

眾生藥業處于由單體垂直化管理向集團扁平化管理的轉型關鍵期,在發展的過程中遇到了各種集團管控難題,致遠互聯為眾生藥業重新梳理了集團的流程管理框架,建立了包括公司治理與戰略管理類、年度經營計劃管理類、財務與資金管理類、合同評審與招標管理類、人力資源管理類、綜合管理類的六大類集團管控流程框架體系,以及與之相適應的集團生產制造中心管控流程審批授權體系。 

集團流程框架

? 智能門戶,提供統一的信息服務入口 

智能工作門戶將信息、待辦、數據、消息全面整合,給用戶提供了統一的信息服務入口。門戶會根據不同角色將各類申請流程、數據資源、通知、待辦工作、數據分析等內容呈現給不同用戶,各類用戶均能單點登錄到異構系統,行政人員還可以通過專門定制的行政管理門戶便捷開展工作,如通過查閱領導日程進行差旅訂票等。

行政管理門戶

貫穿整體業務的神經鏈路 賦能長遠發展

基于企業戰略規劃,眾生藥業與致遠互聯一起,通過規范業務流程,全面梳理了組織架構,明晰了權責,優化了業務與系統部署,使得企業管理制度和戰略規劃能夠有效落地執行?;趨f同運營平臺,眾生藥業制定了責權明晰的三層IT架構,厘清了信息化藍圖,使得業務線更加明晰,業務之間的協作更加順暢,提高了企業的整體協同效能。

另外,借助協同運營平臺的連接中臺能力,眾生藥業建設了貫穿企業整體業務的神經鏈路,通過以 SAP 為代表的“資源管理”體系和以致遠互聯為代表的“協同管理”體系的結合,眾生藥業在物資采購、人力資源管理等范疇初步形成了平臺系統驅動“人”的工作的應用局面。未來隨著應用的深入,數據、流程、規范、考核等元素將更深入全面地結合,數字化管理將為企業運營帶來更深刻的變革。      

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