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都市環保:數字化大協同 邁進綠水青山的可持續環保之路

近年來,伴隨著“水十條”、“大氣十條”等相關法規的陸續出臺,我國環保產業革命持續深化,節能環保產業已經成為我國重要戰略性新興產業之一,具有極大的發展前景,在這一戰略形勢下,一批優秀企業圍繞“三廢”(固體廢棄物、廢水、廢氣)的治理不懈努力,讓垃圾焚燒發電,用鋼廠廢氣發電,讓污水循環利用……

中冶南方都市環保工程技術股份有限公司(以下簡稱都市環保)就是這樣一家企業,二十年來,都市環保扎根環保行業,產值從幾百萬元飆升到幾十個億。依托于可持續的環保之路,都市環保則想辦法讓環保工程創造價值,讓垃圾變廢為寶產生收益,比如幫助武鋼建成的煤氣發電廠,一個發電廠一天可“吞進”40萬立方米廢煤氣,“吐出”10萬度電,這不僅解決了污染問題、省掉了排污費,還可以送電上網產生收益,真正實現了節能減排!

業務增長與粗放式經營管理的矛盾  

都市環保隸屬于世界500強—中國五礦集團——中國冶金科工集團,是由中冶南方工程技術有限公司控股的國家級環保高新技術企業,于2000年在武漢東湖新技術開發區注冊成立。自創立以來,都市環保堅持以設計和研發為基礎,以高新技術及自主知識產權為核心,以優良的管理能力為依托,成為節能環保設施的系統解決方案的提供商和實施商。在能源清潔高效利用、污水污泥處理、固廢處理、廢氣治理、環境修復五大主營業務領域,為客戶提供環境保護與資源再生利用工程的技術研究、咨詢、設計、設備成套供貨、工程總承包建設、工程運行管理、投融資、BT和BOT等服務。       

基于創新性的技術和業務模式,都市環保迎來了業務的爆發,分子公司相繼建立、人員規模大量增長、項目數量遍及全國各地......但高速增長同樣帶來了一系列的問題,尤其是營銷管理方面。都市環保的營銷模式是圍繞一個個咨詢、設計或總承包建設、運營的項目進行,項目數量多、周期長,營銷過程復雜并有行業的獨特性,漫長的營銷過程中也不可避免地存在大量人員資源的浪費;同時,伴隨集團的業務發展和組織結構的壯大,都市環保分化出水、氣、環境修復領域的三家專業分公司,每家分公司都有自己的營銷人員,但人員管理分散,無法很好的協同工作,無法發揮出1+1>2的規模效益。

以往粗放式管理模式的缺陷日益暴露,要想滿足環保行業客戶個性化的需求,適應未來的發展,需要通過信息化手段對設計項目和總承包項目做整體過程的管控,急需對公司進行集團化組織管理,實現組織業務的流程化、系統化、制度管理化。       

以營銷大協同為核心  構建隨需應變的平臺能力

結合自身問題與管理模式,都市環保確立了營銷業務中臺的解決方案,建立以項目為核心的營銷大協同平臺以及營銷數據中心,實現對營銷業務全流程精細化管理、對營銷數據的實時監控;統一門戶平臺、資產管理系統的建立,更讓整個集團實現從日常辦公到業務的規范化管理。          

營銷大協同 營銷過程一體化管理

基于致遠互聯業務中臺,都市環保個性化地將客戶管理、營銷管理、合同管理、收費管理的各個營銷環節相互銜接,實現從客戶信息錄入、項目報備、項目立項、項目投標、合同簽訂、合同收款的營銷過程統一管理,各個審批環節自動銜接、自動觸發,客戶檔案、項目檔案、合同檔案、收費檔案分類清晰、管理高效。      

營銷大協同平臺

目前,都市環保已經建立了覆蓋各級組織的統一營銷門戶,通過與財務、人力資源、項目管理等應用系統的集成,打通系統之間的數據孤島,在統一的流程體系下,跨部門、跨團隊的人員實現了消息協同、過程協同、業務合作協同。通過致遠互聯BPM流程引擎,營銷過程各類數據得以串聯起來,招投標數據、合同數據、項目數據、回款數據、分析營銷計劃與任務達成情況等,能夠自動匹配不同的營銷激勵方案,從而提升營銷人員主觀能動性。   

統一營銷門戶

營銷數據報表,全面、實時的數字化營銷掌控

都市環保還創造性地將績效管理融入營銷過程,根據合同收款目標制定獎懲方案,將營銷業務與績效考核聯合起來,納入整體的營銷大協同范疇。營銷協同平臺的報表引擎還提供了分析和預警的功能,實時監測合同收款進度及過程中的各種問題,有效推動了合同收款的執行落地。    

營銷數據分析體系

在各業務系統數據互聯互通的基礎上,通過可視化、形象化的“營銷駕駛艙”大屏幕或移動端口,管理者可隨時查看合同、收款的完成進度,以及每家分公司、每個項目經理的任務完成情況,實現了對營銷管理過程的全面、實時掌控。通過定義銷售區域、銷售類型、銷售部門等不同維度,有效的將合同和收費、部門以及個人銷售計劃之間形成分解和關聯,隨時掌握銷售動態。      

營銷駕駛艙

統一門戶,實現跨團隊跨業務協同             

目前,都市環保已經建立了覆蓋各級組織的統一營銷門戶,通過與財務、人力資源、項目管理等應用系統的集成,打通系統之間的數據孤島,在統一的流程體系下,跨部門、跨團隊的人員實現了消息協同、過程協同、業務合作協同。 

登錄前門戶

資產管理,實現資產全過程、精細化管理

都市環保的資產品種繁雜,涉及通用資產、專用資產、車輛信息、房屋信息和用品領用等,數據巨大,種類繁多。 資產管理應用首先建立資產分類標準,通過將各類資產納入不同資產庫,詳細記錄資產的明細及出入庫、庫存等信息。依據不同分類資產的管理特性,都市環保將資產申購、入庫、領用、資產歸還、資產調撥和資產報廢的業務全流程進行梳理統一,實現資產購置到資產報廢的全生命周期管理,以及資產管理標準化、規范化管理,讓業務部門、采購部門、 財務部門的責權關系更加明確。     

都市環保資產管理體系

協同運營平臺,成就業務創新和數字化升級  

都市環保對致遠互聯協同運營平臺的定位是:打造成全集團的數字化運營中臺。 首先,營銷大協同平臺整合集團總部、分子公司的營銷資源,將已有的系統模塊串聯起來,需要建設的部分進行定制化搭建,從而避免了營銷業務中臺成為信息化架構中的“另一個煙囪”。從縱向來看,它實現了環保項目從營銷開始階段到項目驗收完成的一體化管理;從橫向來看,它不僅涵蓋了全集團的營銷人員,還包括內部非營銷人員,以及外部的戰略合作伙伴和商機來源。所以,營銷協同平臺不單指營銷工作、營銷業務的協同,而是營銷目標和全部營銷力量之間的協同,是一個廣義上的“營銷大協同”。      

在營銷、人力資源等運營管理信息化的基礎上,結合智慧物聯技術,打造數字化工程并全部整合到協同平臺,打通所有系統做門戶整合和數據整合,協同運營平臺最終會成為整個集團的“系統中樞”和“數據資源池”,通過大數據分析驅動業務、決策,實現都市環保的數字化運營升級。無論是營銷大協同還是數字化運營中臺,都是通向業務創新的橋梁,讓企業產品和服務價值在持續的創新過程中不斷提升,從而在市場競爭中立于不敗之地。     


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