致遠長期致力于協同軟件領域，為企業提供高品質的協同管理服務，包括軟件產品體系（V5、A8、A6等）及配套服務產品（實施服務、運維服務、升級升遷服務、增值服務和客戶定制化服務），日益積累已經形成系統、專業的軟件及配套服務體系，包括服務流程、制度規范、服務團隊、經驗和工具。
   然而日益增長的客戶數量，和逐漸變化發展、持續深入的客戶需求，為傳統的企業級銷售和服務模式提出了難題：直銷、渠道持續上升的客戶服務壓力，與之相匹配的服務能力，亟待超越的客戶服務質量和效率，同時，客戶對服務內容、獲取方式、采購成本的創新需求，都將致遠服務產品模式及其運營體系推向一個新的變革點。
      縱觀移動互聯、搜索技術、電子商務、云計算、大數據為代表的互聯網技術，為產品和服務交付及品質的改變帶來了新機遇，致遠服務產品將抓住這一機遇，為客戶創造新服務接入和交付模式，創新服務體驗，引領致遠服務產品2.0的到來。
     致遠服務V1.0在內部和外部因素驅動下誕生，旨在運用新思路新技術，圍繞致遠協同軟件及服務，整合致遠協同產業鏈及內外部服務資源，構建以致遠客戶為核心的統一協同服務云平臺；創建致遠服務芯，用心連接新老客戶，拉近客戶距離，創建持續價值！
1、致遠服務V1.0定位：
     服務產品是以客戶為中心基于SLA（服務級別協議）的致遠在線運維服務中心，直達客戶的服務桌面。服務產品統一客戶服務入口，聚合服務信息，集成各類運維輔助服務工具、囊括豐富的運維服務知識，成為持續的運維增值服務供給平臺。旨在拉近客戶距離，提高致遠客戶服務質量、效率、精準度，提升服務人員綜合能力，降低運維成本和難度。

2、服務產品獲取條件：
       2014年S1分批推廣，免費獲取，凡參加老客戶促銷VIP星卡續費或已購買VIP星卡尚在有效期內的老客戶首批免費獲取。如有意向使用，請聯系客戶經理或渠道經理。
商務見老客戶服務單后交付S1產品安裝光盤（暫未支持線上下載），獲取光盤用戶可直接安裝使用，無需使用產品狗。
3、相關文檔獲?。?br />       如已經獲取產品，發貨光盤獲取相關文檔；如有意向了解，可通過自 助 服 務網站(http://support.seeyon.com） “自助知識庫”——“常用文檔”欄目下載！

3、五大功能特征和價值介紹：
   1）企業信息：

2）服務進度查看

3）一鍵巡檢

4）實時監控

5）協同環境助手