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致遠軟件榮獲“2013年全國質量信得過產品”獎項

為促進企業加強質量管理,提高質量意識與服務水平,進一步擴大企業的知名度和市場占有率,同時向廣大用戶介紹質量可信的企業、產品與服務,中國質量評價協會于今年早些時候開展了2013年“全國質量信得過單位與產品”評價推薦工作。致遠軟件作為協同軟件行業推薦參選單位,與中國質量評價協會一起,對致遠OA軟件的用戶們開展了一次大范圍的用戶滿意度調查。據協會搜集整理的問卷情況顯示,用戶對致遠產品的質量、價值和售后等都很滿意,最終協會將此獎項頒給了致遠軟件。

       在信息技術蓬勃發展的大潮下,致遠軟件創新性地將移動互聯與協同管理結合,率先倡導平臺化的信息化,并成功發布了基于“大協同”的第一款協同管理平臺V5,繼續引領該領域軟件行業的發展。該平臺深度整合云計算、移動互聯、工作流、知識管理、門戶、信息安全等諸多領先技術,堅持“高內聚、松耦合”的架構思想,具有“安全性、穩定性、靈活性、適用性和可擴展性”的平臺優勢,形成了“產品化、部署快、易維護”等顯著特征,推動客戶信息化戰略落地、實現IT投資效益最大化。

       作為協同管理軟件領域的領導廠商,致遠軟件以最佳客戶體驗為導向,以ISO9001服務質量管理體系為標準,以遍布全國的35個省市的專業服務網絡為支撐,提供IT規劃與咨詢、系統構建與實施、應用集成與遷移、客戶(個性化)開發與優化、企業培訓與運維等全方位、專業化服務與支持。


       本次顧客滿意指數測評由專門從事顧客滿意度評價的專業機構——中質評協評測科學院(北京)有限公司完成,通過對致遠數百家用戶問卷調查的方式測量用戶對V5平臺的顧客期望、感知質量、感知價值、顧客忠誠等。統計結果分析表明,用戶對服務態度、問題處理及時性、溝通、協調方便性、企業總體信譽等的評價分值很高。同時,用戶希望該公司繼續提高產品質量及服務質量,加強與外部的互通協作、多舉辦培訓,提高用戶應用水平。

       本次測評不僅有助于了解用戶對致遠軟件服務質量的滿意情況,同時,為下一步完善用戶服務體系,提高質量提供參考依據。

       未來,致遠軟件將繼續秉承成為一家“為社會創造巨大價值并受人尊重的卓越企業”的愿景,不斷地銳意創新,積極地務實踐行,堅持“以人為中心”的工作管理思想與方式,最大限度推動人、組織、企業乃至整個產業和經濟的效能與創新,為協同管理軟件以及軟件行業的創新發展做出應有的貢獻。


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